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新春險企查勘員駐守高速出口
春節臨近，自駕出行明顯增多。交通部繼續在法定假期實行高速公路傢用車免費通行的政策，必然再次迎來自駕車輛出行的高峰，同時也增加瞭交通安全風險。為瞭給車主提供更方便的服務，有保險公司已啟動“春節直通車服務”，查勘員駐守高速出口，並通過微信遠程傳遞照片的形式來進行查勘。據瞭解，以“平安護航、平安回傢”為主題的平安產險“春節直通車服務”於2月1日正式啟動，時間持續新春假期，服務涵蓋查勘理賠。廣東、深圳、東莞、佛山四傢機構聯動，20多名車險查勘員分佈在進出廣東的兩條高速沿線。從春節前的2月1日-8日、春節後的2月14日-20日，平安產險四傢分公司的查勘員從早上8時到下午5時30分，駐守各個出口為平安車主提供查勘、定損快速服務，形成查勘人員服務網點共享的超強理賠網絡。而位於韶關的京珠高速粵北收費站廣場 ，6名查勘員更是全天24小時現場駐守。春節期間，各地迎來大規模自駕車返鄉潮，平安產險車險意健險理賠部負責人介紹，通過“春節直通車服務”，平安車主可實現快捷、方便、省心。車主在撥打報案電話後，等候在高速服務網點的工作人員將就近直接聯系跟蹤。平安車主在高速路上出險後，可自行拍照，無需查勘員到現場，直接到高速服務網點處理。此外，輕微事故直接定損和收取單證，平安車主不用再兩頭跑。與此同時，“春節直通車服務”還包括“雙平處理”，即事故雙方如果都是平安客戶，雙方車損在2萬元以內的，責任清晰且雙方無爭議，可免交警證明，雙方各賠各車。免交警證明和處理的情況還包括事故雙方均投保交強險，兩車損失均在2000元以內，現場未移動，責任明確且雙方車主無爭議。珠三角地區率先啟動“春節直通車服務”，平安產險其他分公司也在各地聯動。長三角地區的上海分公司與江蘇分公司聯合在滬寧高速上定點，環渤海地區的北京、天津兩傢分公司聯合在京津高速設點，山東分公司在濟南、德州、泰安、棗莊高速路服務區駐點，貴州分公司、江西分公司分別在蘭海高速、滬昆高速設點，陜西分公司則在繞城高速、滬陜高速為車主提供服務。在事故現場，車主自行完成拍照，通過“平安查勘小助手”微信上傳，查勘工作人員通過微信平臺客戶端完成遠程查勘定損，客戶無需現場等待。這是平安產險東莞分公司在今年春節長假期間推出的理賠新服務。除瞭微信之外，東莞分公司、山東分公司、河北分公司等都專門設置瞭熱線服務電話，東莞分公司還針對車險理賠、醫療理賠分別設置QQ號提供在線咨詢。商報記者 宋婭var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '
新聞來源http://news.hexun.com/2013-02-06/150979073.html
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